Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Livraison offerte, suivie et assurée, sans aucun frais à la réception : voici tout ce qu’il faut savoir sur l’acheminement de votre commande.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement la France métropolitaine uniquement.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande.

3. Délai de livraison

Votre commande vous est livrée dans un délai de 5 à 12 jours ouvrés à compter de votre commande. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Provenance de votre colis et formalités

Votre commande est expédiée directement depuis l’entrepôt de notre fournisseur partenaire, situé hors de l’Union européenne, en Chine. Elle voyage droits et taxes acquittés : les formalités de dédouanement sont prises en charge en amont et aucun frais de douane ni aucune taxe ne vous est demandé à la réception.

5. Suivi et assurance

Chaque colis est suivi et assuré. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail les informations vous permettant d’en suivre l’acheminement.

6. À la réception

Si votre colis vous parvient endommagé ou si son contenu est abîmé ou incomplet, contactez-nous dès que possible à infos@mylittlestwins.com, en joignant votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous vous proposons alors le remplacement du produit ou votre remboursement.

7. Retard ou colis non reçu

Si votre commande ne vous est pas parvenue au terme du délai indiqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous réexpédions votre commande ou vous remboursons, selon votre choix. Vous conservez par ailleurs les droits prévus aux articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation, rappelés à l’article 7 de nos conditions générales de vente.

8. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. En cas d’erreur, prévenez-nous au plus vite : tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons la corriger.

9. Une question ?

Écrivez-nous à infos@mylittlestwins.com ou via notre formulaire de contact.