Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez My Littles Twins, la confiance que vous nous accordez compte autant que le soin que nous portons à nos produits. Cette politique explique, simplement et sans détour, quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre boutique ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est My Littles Twins, entreprise individuelle dont l’identité complète figure dans nos mentions légales.

Pour toute question relative à vos données, c’est à cette adresse que vous pouvez nous écrire.

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données utiles au bon déroulement de votre commande et à la qualité de notre service :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail et, si vous le renseignez, numéro de téléphone.
• Votre commande : produits achetés, montant, date, suivi de livraison, éventuels retours ou échanges.
• Votre paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires sécurisés. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
• Nos échanges : les messages que vous nous adressez via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Votre navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier. Certaines de ces données sont collectées au moyen de cookies, uniquement avec votre accord lorsque la loi l’exige.
• Votre inscription à la newsletter : votre adresse e-mail, si vous choisissez de vous inscrire.

3. Pourquoi nous les utilisons

Chaque utilisation repose sur une base légale précise, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Traiter et livrer votre commande, vous tenir informé(e) de son avancement et gérer un éventuel retour : exécution du contrat de vente.
• Répondre à vos questions et assurer le service client : exécution du contrat et intérêt légitime à vous accompagner.
• Tenir notre comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements : intérêt légitime.
• Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Mesurer l’audience du site et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites et réseaux sociaux : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les partenaires qui nous permettent de faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Shopify, qui héberge notre boutique et traite les commandes.
• Nos prestataires de paiement : Shopify Payments pour les paiements par carte bancaire, PayPal et Klarna. Lorsque vous choisissez le paiement en 3 fois avec Klarna, celui-ci vérifie votre éligibilité ; il agit alors en tant que responsable de traitement pour ses propres services.
• Notre fournisseur partenaire, qui prépare et expédie votre commande. Il reçoit uniquement les informations nécessaires à la livraison : nom, adresse de livraison et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Les transporteurs chargés de l’acheminement de votre colis.
• Meta (Facebook, Instagram) et Google, pour la mesure d’audience et la publicité, uniquement si vous l’avez accepté.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos partenaires sont situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données restent protégées :

• Shopify, Meta et Google encadrent ces transferts par des garanties reconnues par la Commission européenne, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types.
• Notre fournisseur partenaire est établi hors de l’Union européenne, en Chine, pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation. Le transfert de vos données de livraison y est strictement limité à ce qui est nécessaire à l’exécution de votre commande (article 49 du RGPD).

6. Combien de temps nous les conservons

• Données de commande et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
• Données de votre compte client et de nos échanges : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; vos choix en matière de cookies sont conservés 6 mois.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels (mesure d’audience et publicité). Refuser n’a aucune incidence sur votre navigation ou votre commande. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme la mémorisation de votre panier, ne nécessitent pas votre consentement.

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de rectification ;
• droit à l’effacement et à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infos@mylittlestwins.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Données des enfants

Nos produits sont destinés aux tout-petits, mais notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons aucune donnée concernant les enfants et nous vous invitons à ne pas en renseigner dans les champs de commande ou de contact.

10. Sécurité

Vos données sont hébergées par Shopify, qui applique des standards de sécurité élevés, et les paiements sont chiffrés. Nous limitons l’accès à vos informations au strict nécessaire. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons également à protéger vos identifiants de connexion.

11. Évolution de cette politique

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte de changements légaux ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.